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Política de Envío y Entrega
Acerca del envío o entrega del producto.
Claud Project, al recibir una compra genera una etiqueta de envío despachando el pedido dentro de 1 a 2 días hábiles cuando el producto se encuentra disponible.
En caso de ser una Preventa está será informada con anterioridad avisando los días hábiles necesarios para su producción y posterior envío o entrega. Por lo general cada producto detalla en su descripción los días de demora en su fabricación.
Es su obligación como cliente entregar toda la información necesaria para hacer la entrega de forma correcta, es ideal contar con su nombre y apellidos, Rut, correo y teléfono por cualquier contratiempo que exista.
Las empresas utilizadas para estos despachos en Santiago son Bluexpress y Servicio de entrega de nuestra empresa, para regiones Chilexpress, Starken o Alas. Cabe señalar que cualquier retraso en la entrega de los productos es exclusiva responsabilidad de los transportistas.
Claud Project se haría responsable por robos, cambios o daños que puedan ocasionar estas empresas al producto, siempre y cuando revise el producto antes de firmar el comprobante por parte del transportista, para ello nosotros revisamos cada envío de forma personalizada proporcionamos un embalaje firme para prevenir cualquier daño que pudiera generar, por favor antes de firmar la entrega es necesario revisar que el empaque no venga abierto y que revise el contenido para evitar inconvenientes.
Una vez realizado el despacho se le hará llegar por correo debidamente inscrito por Usted en nuestra web el número de seguimiento o se coordinará mediante whatsapp la entrega de su producto.
Productos en Preventa o en producción
teniendo claro lo expresado en el párrafo anterior, cabe señalar que pueden existir productos en los que se puede acceder a preventas a un precio especial y por lo cual derivará en días de producción que generalmente van desde los 15 a 30 días hábiles, una vez que hayamos recibido el pago.
Nuestra empresa se reserva el derecho de comunicar y hacer devolución de lo pagado al cliente, en caso de no tener disponible la materia prima para fabricar y poder cumplir con los plazos estipulados.