Preguntas frecuentes

Una vez confirmada la compra, los pedidos con stock disponible se despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. En el caso de artículos bajo la modalidad de preventa, el tiempo de producción y entrega será debidamente informado al momento de la adquisición.

Realizamos despachos a casi todo el territorio nacional. En la Región Metropolitana operamos mediante Bluexpress y nuestro servicio de entrega interno; para el resto de las regiones de Chile, utilizamos los servicios de Chilexpress, Starken o Alas.

Para gestionar cualquier solicitud relacionada con cambios o devoluciones, le solicitamos revisar nuestra sección dedicada a Cambios y Devoluciones (https://www.claudproject.cl/cambios-y-devoluciones)o ponerse en contacto directamente a través de nuestro correo institucional: claudprojectchile@gmail.com(mailto:claudprojectchile@gmail.com)

Aunque el retraso es responsabilidad de los transportistas externos, Claud Project asume la responsabilidad total en casos de robos, cambios o daños que los productos puedan sufrir durante el trayecto, garantizando la integridad de su inversión. Por eso es importante si es un producto de alta gama debe hacer un video al momento de abrir el envío para que nos sirva de prueba en caso de que el producto haya sido cambiado.

Estamos a su disposición para resolver cualquier inquietud de lunes a viernes, entre las 10:30 am y las 18:30 pm. Puede contactarnos vía WhatsApp al +56 9 9336 8000 o mediante nuestro formulario de contacto (https://www.claudproject.cl/contacto)en el sitio web.