Política de Cambios y Devoluciones

En ClaudProject (operado por Comercial Fresamadera SPA), nuestra prioridad es que ames tus productos. Si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o la devolución total de tu dinero.

2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. Al ser productos artesanales, no aceptamos devoluciones de artículos que presenten daños por mal uso.

 

3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso, por favor envíanos un correo a claudprojectchile@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.

 

4. Costos de Envío
Producto defectuoso o error en el envío: Claud Project asumirá el 100% de los costos de transporte.
Cambio por satisfacción o retracto: El cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el artículo a nuestra dirección de recepción en Av. Irarrazaval 4900, Ñuñoa, Santiago.

5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso. El dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra (o transferencia bancaria) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.